Retours

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  • Les remboursement sont effectués sur la carte de crédit utilisée lors de l’achat.
  • Les frais de livraison pour le retour de la marchandise sont la responsabilité du client. Toutes les commandes provenant des États-Unis doivent être retournées à l’usine de Rochester. Toutes les commandes provenant du Canada doivent être retournées à l’usine de Montréal. Aucun retour de marchandise n’est accepté à l’usine de Seattle.
  • Les achats doivent être retournés dans leur condition et emballage originaux.
  • Les achats effectués à une date antérieure à six (6 mois) ou qui ne sont pas dans leur condition originale ne pourront être remboursés.
  • Le numéro de commande ou la facture originale est requis pour les retours.
  • Un numéro de Procédure d’autorisation de retour de marchandise (RMA) est requis avant qu’un retour puisse être accepté. Un retour reçu sans documents RMA ne sera pas accepté.
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